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每天的工作总结范文(5篇) 每天的工作总结是检验我们日工作的一个重要途径，所以我们要经常做个人总结，下面是小编精心整理的每天的工作总结范文(精选三篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。

每天的工作总结1

在这新旧交替之际，回顾过去一年的历程，谨作以下总结：

1，热情：客服首要是保持一个良好的，积极的，愉快的心态，每天接触大量的不同性格，不同需求的顾客，要面对各种各样繁琐的，细碎的，甚至是刁蛮的要求，所以，心态显得尤为重要。保持一个好的心态，才能给顾客提供热情周到的服务，才能敏锐的观察和分析到顾客的真正需求。往往一个顾客来到店内的时候，他对他自己的真正需求也不太清楚，描述不出来，这个时候，就需要我们从他的只言片语中推测到他的真正想法，从而给他推荐更为适合他的产品。网络是虚拟的，但每台电脑后面都是一个活生生的人，顾客能从我们的接待语言中感受到我们的服务热情度。所以，心态是作为一个客服最基本，同时也是最重要的一个素质。给顾客留下更好的印象，推荐更有针对性的产品，从而提高售前转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里，我将努力在这方面提高。

2，专业：对店内新上的产品要多了解，做到心中有数，这样才能不被顾客问倒。对产品规格，功效，外观等的熟悉度，和淘宝购物流程的熟悉度，将直接决定我们在顾客印象中的专业程度。虽然店内大多产品都很清楚，但是仍然总是会遇到部分顾客有一些奇怪问题我们无法回答。这种情况下需要先稳住顾客，自己下来后对于这种没有办法回答的问题要自己去看，至少要做到下次再有顾客问同样的问题时不会被难倒。有些当时就可以在百度和淘宝帮助中心找到的问题(例如“我拍下来后为什么淘宝老是提示我用快捷支付但是没有网银支付的选项”)，或者可以找库房查证的问题，就尽量当时解决。淘宝上皇冠金冠店铺无数，但是在__X领域，要让顾客觉得我们就是最专业，最值得信赖的网店。

3，技巧：在和顾客的具体交流上面，要灵活的使用一些回答技巧。语气要热情洋溢，回答要以柔克刚。明确顾客需求时要直入主题，在顾客有购买意向时要主动跟进(例如顾客犹豫时，或者所咨询产品缺货时主动推荐其他相近相类似产品)，顾客确定购买时要做好连带推荐，店内有活动时要利用好活动提高转化和连带，不要惜字如金，避免被动接待。一些问题上需要避重就轻，而有一些问题则需要学会安抚顾客，敢于承担，不要让顾客有被踢皮球的感觉。这些方面做的都还不够，需要更加的提高。

4，配合：做好和各部门的沟通和协调，尽量避免出错几率。顾客改地址，加单要及时通知出单部门，有需要备注的要备注清楚(赠品啊，特殊需求等类)，让库房打包时能心中有数。售前接待好，一些超出我们控制范围内的问题不要给顾客回答的太死(例如关于快递)，顾客收到产品后有发错件，发漏件，产品破损或者质量问题日期问题，先安抚好顾客，然后和售后交接好顾客，做减少顾客的差评率投诉率，降低售后的工作难度，避免店铺的好评率，动态评分过低。店内产品数量众多，经常做活动，发现有产品价格，描述等，或者海报，宣传图等有错漏的地方，要及时通知美工部门修正。

5，展望：进入公司3年，经历了20__年的高速发展期，也经历了20__年的低迷期，公司店铺创立6年整，在这两三年里，我看到淘宝有不少的后起之秀已经赶上，甚至超过了我们的规模。曾几何时，我也有“廉颇老矣，尚能饭否”的感慨，但是，20__年内公司的发展让我觉得很欣喜。首先，__X重新拿回，挽回了不少老顾客。__X经过数年的沉淀，已经是具有一个品牌的潜力(不是指商品品牌，而是指店铺本身的品牌效应)，另外若干年的苦心经营和积累，并不是公司随便培养一个新店铺短时间就能赶上的;其次，公司今年聚划算一次大型活动，获得了不少新鲜血液(赶得早不如赶得巧，当时再晚一两个月聚划算中的销量就不能影响淘宝排名了)，仅凭____一个单品，就为店铺下半年带来了不少的二次多次下单的忠实顾客;另外，公司也于今年正式推出了自己的几款产品，并且获得了不错的反馈和口碑，为我们推自己的产品，明确明年的发展方向都做了一个很好的指引和铺垫。由于网购鱼龙混杂，乱象丛生，经过前几年淘宝对网购市场的培养和08年-至今的杂乱发展时期，低价但低质已经不能满足需求，当前网购的顾客对产品品质，服务品质，售后保障等都有了一个更高的要求。未来几年内的淘宝，一定是大浪淘沙，优胜劣汰的结局。这是我们公司的机遇，也是对我们的考验，我们要尽快完善内功，做更好的产品更好的服务，拥抱变化，迎接未来。

每天的工作总结2

新疆招商梅花物流有限公司芳草湖库

工

作

总

结

岗 位： 保管员

姓 名： 魏邦天

专 业： 农畜特产品加工

20__年x月x日

工作总结

(新疆招商梅花物流有限公司芳草湖库 保管员：魏邦天)

寒冬未尽，春风已至，忙碌的工作总是衬出时间的飞跃，转瞬间20__年这充满划时代意义的一年已经敲响了告别的钟声。回想这半年来的时光，在新疆招商梅花物流有限公司芳草湖库度过，除了之前最繁忙时期的几分忙碌与艰辛之外，自己感受最多的还是在工作中的自我价值与自我认知的提升，想一想20__年x月份;自己怀着激动而又依依不舍的心情走出母校；新疆农业职业技术学院，来到了新疆招商梅花物流有限公司，开始了自己的社会实习期，转眼间大半年的时间就已经过去啦，但是自己在这半年的时间里，时间总是很紧张，生活总是很充实，忙忙碌碌的工作，让自己真正的明白了什么才是真正的生活，什么才是一个人所要去追求的人生。自己在自己的工作岗位上，不仅仅学到的是一项简简单单的专业技术，更重要的是一种人生态度，一种应当去接受和完成工作任务的责任心和事业心，为了能够在今后的工作中更加严格要求自己，积累大量的工作经验和人生阅历，在此我就将我个人这半年来的的工作做以下简单的总结。 一：前期

从20__年x月中旬一直到12月底，是我芳草湖库区一年中最繁忙的粮食收储时期，我本身为库区一名普通的保管员，拥有自己的本质工作，但是由于公司刚刚成立，好多管理制度和人员搭配的不合理，我被上级领导调遣至检化验室配合化验室工作人员进行检化验，

我工作的主要任务就是负责对每一辆前来交粮客户的大货车进行扦样抽检，为化验室源源不断的提供所要化验的原粮成品，同时也负责对所到库区交粮货车最基本的顺序编排以及维持先后进场秩序等工作，在此期间，我总是能够第一时间的赶到货车停车区，对来往司机进行指引和编排，认认真真的对每一位交粮客户进行一些简单的有关验收粮情的解释及一些交粮先后顺序的说明，及时与客户进行沟通交流，为其提供一些最基本的信息服务，同时我也始终没有忘记作为一名扦样员的主要职责，

作为一名扦样员，首先就要学会如何去与农户、供应商们进行沟通交流，这是最基本的，但是在交流的过程中，对自己来说，对企业来说，更重要的是要学会如何与农户、供应商在利益之争方面去思考、去解决企业与他们之间的共同利益，要有对整个企业和各自岗位高度负责任的心态，同时也要有丰富的感官检验的经验和阅历，保证在对来往车辆的仟样中，使得对整个车厢粮食扦取的样品的均衡性、真实性、科学性以及合理性，从而才能够化验出最真实可靠的粮情数据，为财务部确定“以质论价”提供理论依据，同时也为保管员在决定所到车辆具体到那个仓房进行卸粮，明确方向，

由于每天的收储任务越来越大，加之公司各个岗位的人手不够，我首先第一个积极主动的提出，要求将扦样这一本来由两个人来完成的工作任务由自己一个人来承担，虽然有时候感觉自己很累，但是回头想想有时候觉得也很值得，就这样短短的两个月的时间一逝而过，我们库区由刚刚收储10000吨粮食，到最后达到了收购粮食85000多

吨，虽然没有达到之前预期的100000吨粮食，但是能够在这么短的时间里，完成如此巨大的工作任务，这难免不包括着我们每一位员工的心血，大家都为取得这样的好成绩而感到高兴，

二：后期

到了20__年x月年底，公司的收储工作因为种种原因，也开始到了尾声，停止了收购，同时我也被从新调遣至自己的本职岗位，粮食保管员，在后期的保粮工作中，身为一个保管员，这给我们每一个人的压力和责任是相当大的，每一个保管员分管一个仓房，每个仓房储粮10000吨粮食，由于我们每个人的年轻，再加之好多人自身又不是真正干这一专业的，面对着压力和责任，我从来都没有畏缩过，积极响应上级领导的指示和安排，对各个仓房进行封仓普查、埋设粮温线、以及平整粮面，计算仓房的库容，以及对每天的粮温进行一日一检测，并及时做成相应的粮温报表，上报与上级领导，由于有好多粮食的原产地不同，水分、杂质等都不一样，有来自新疆塔城的、伊犁的、博乐的，也有来自105团及芳草湖等本地区的，有经过烘干塔烘干过的、也有通过自然风干过的，所以有不少仓房的粮食的温度一时很是不稳定，局部还有发热，表层结露、返潮等现象，针对存在的这些众多问题，服从上级领导的指挥，我一直在坚持，跟随我们主管，每天都在对这些仓房进行机械通风措施，从未怠慢，并且时时注意观察粮食温度的变化情况，从中发现了好多的粮温变化规律，及时作出经验总结，让自己在书本上所学的知识得到了更加深刻的检验和运用。通过我们的坚持不懈，使得温度较高的仓房粮温都有了大幅度的

降温并取得了一定的平稳状态。到目前为止，仓房的粮温基本上不存在大的问题，安全的度过了20__年的一月份，

当然一时取得的成就只能够属于过去，在这半年的时间里，我个人也发现自己在工作中还是存在诸多问题，如专业技能不足，没有过硬的专业知识储备；每次检查粮情后，有时没能及时的记录，所以在补记时便漏记或错记，导致当日检查的粮情与记录不符；以及生产过程中存在双向流程情况，这样就导致了保管员在帐、卡、记录数字不准确的情况发生。

针对工作中存在的不足，在接下来的时间里，我将主要把粮食仓储管理及粮食安全作为工作重点。具体措施如下：

1、从思想认识到具体工作层层落实，深刻检查，找出差距和不足，将储粮安全及“一符四无”粮仓工作做为今后工作的目标。

2、完善、强化相关文件、报表管理，在仓储作业过程中，做到事前有依据，事后有回执。

3、。真正的做到一名具有高度责任心、事业心、以及能够吃苦耐劳、爱岗敬业兼有“四勤”及：腿勤、手勤、眼勤、嘴勤的合格粮食保管员。

回顾这数月的工作，虽然没有丰实的薪水，干净整洁的工作环境，但是自己仍是抱着感激的心情迎接新的工作挑战，但随着企业不断发展壮大，就要求我们必须不断地提高自身的业务水平，探索储粮安全及技术的新思路、新方法，携手并进，共创新疆招商梅花物流有限公司芳草湖库的美好明天!

新疆招商梅花物流有限公司芳草湖库 保管员：魏邦天20__年x月x日22:19

每天的工作总结3

以下是我今日总结工作不足之处：

第一，沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上__总和__经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三，客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四，开拓新客户量少。

今日我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今日开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五，当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今日的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

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