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质量技术监督局联系服务群众最后一公里自查报告

  县群众路线办：   按照县群众路线办《关于上报联系群众“最后一公里”自查报告的通知》的要求，现将我局联系服务群众“最后一公里”自查情况报告如下：   一、主要做法   为了更好的联系群众，服务企业生产，提供针对性服务和帮助，创新工作方法，加强企业之间信息共享，一是走访企业，征求意见。广泛征求企业对质监工作在质量、标准化计量、特种设备安全监察等方面的意见和建议，特别是在“四风”方面存在的问题，我局领导班子带领分管股室走访企业，深入一线，听取企业相关人员意见和建议，进一步提高服务企业的针对性和有效性，切实解决联系群众“最后一公里”问题；二是开展“驻厂”特种设备作业培训活动，我局通过邀请市局专家开展驻厂培训，方便了企业，提高了操作人员持证率，同时邀请企业加入市局组建QQ群，即对企业相关业务进行咨询，也是对我们工作进行监督；三是采取多种方式为获证企业答题解惑。今年年审采用新的自查报告，企业反映有些项目不好填写，我局工作人员通过电话提醒，网上在线指导等方式给企业逐条讲解，对于情况比较复杂，我局工作人员主动到企业认真听取他们遇到的问题，并为企业出谋划策；四是组织机构代码办理是我局面对社会服务窗口，是与群众接触最密切工作，工作好不好，直接影响我局在群众心中形象，为了解决好“最后一公里”，进一步方便群众，立足质监职责，我局代码办统一承担咨询、审查、受理、审核、制证等任务，提供“一站式”服务，优化工作流程，提高办事效率，使办证程序更加制度化、合理化，提升服务对象满意度。窗口工作人员对每一位服务对象做到“微笑服务”主动热情、耐心解答，为前来办事咨询的人员提供示范样表、流程图、纸、笔、饮用水等便民设施，同时开辟“绿色通道”做到急事急办、特事特办。   我局用自己的实际行动，打通服务群众的“最后一公里”，受到了企业和广大群众的好评。   二、联系服务群众“最后一公里”方面存在问题：   1、领导下基层时间少，了解群众需求不够的问题；、   2、工作有满足了现状，为人民服务宗旨意识不强；   3、群众来我局办理业务不便的问题；   4、企业获取新标准不便的问题。   三、下一步打算   1、关于领导下基层时间，了解群众不够的问题。我局要求每位领导每月下基层次数不少于4次，及时掌握群众反映的问题，并进行梳理，再经局委会研究讨论提出解决方案，及时反馈给相关人员。   2、关于工作有满足于现状，为人民服务宗旨意识不强的问题。我局由主要领导带头，对各股室工作开展巡查，加强纪律作风整顿，切实从思想上转变工作作风和态度，如发现其在为民服务中有违规行为，将对相关人员进行查出。   3、关于群众来我局办理业务不便的问题。我局将每个股室的职权范围、相关办事人员制成公示栏，悬挂在局内醒目位置，方便群众办事。   4、关于企业获取新标准不便的问题。我局将在以后的工作中第一时间把新的标准送到企业，以便企业更好掌握。

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