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业主委员会工作总结

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知音园小区尚存在主要问题调查报告1、取暖问题造成去冬取暖很差的原因主要是供暖单位烧的不好，其次是换热站人工控制有时疏忽，再有个别业主暖气管道改造不合理．（物业的态度：有问题的业主，速到物业公司前台统一重新登记。如果您室内的暖气你已经自己改动而且效果不好，我们将依据你家的实际状况对你家提出整改方案，并免费提供人工，以便今冬您不再挨冻。如果您室内的暖气自己没有改动而且效果不好，我公司将根据具体情况，免费为你提供部分改造工程。目的只有一个------让您感到温暖，并且不是只停留在口头上。）这个问题的解决我们已经和物业达成共识：供暖问题要落实到合同中．包括效果，认定，罚则等．具体下面涉及到合同再详细谈．2、内墙长毛和漏雨问题时间：XX年4月28日，下午1：00-4：00 议题：讨论墙体透寒的维修方案及赔偿问题参加人：软件园开发公司：杨成文、秦部长 物业公司：李部长 业主委员会：葛志男、唐治青、孙路、吴彤、李至义、业主代表：周萍等业主委员会与开发商及物业公司就以下几方面商讨，达成共识：（1）、物业在今后的“修复墙体长毛”施工管理方面，要给予合理安排，并把施工安排提前通知业主，前后工种衔接合理紧凑，达到业主满意。（2）、每户施工完，由开发商出资，物业方面做一次彻底的保洁工作，充分体现施工方“亲情服务”的工作宗旨。（3）、对已完工的业主，在施工期间，带来的不便及时间上的损失，按工期给予补偿，（补偿标准按大连市平均工资的标准实施）；分歧在于标准不同．（4）、由于修复墙体透寒，对家庭装修造成破坏，原则上按照原样复原的原则进行施工，如复原有难度，则在经济上给予补偿，由专人现场勘察核赔。目前看这项工作正在紧张有序的进行．其中五一期间曾经派到二期一部分，我们发现后已经整改．我们还有部分业主不同意这种维修方案，下一步我们要召集他们开个会和开发商对话帮助他们解决问题．3、塑钢门窗问题4、排烟道串味问题5、晚上小区内照明问题6、单元门门口下雨积水7、小区随便停车问题8、地下停车场安全问题9、篮球场和网球场的收费问题10、安全问题（达不到开发商售房时的承诺，目前进入小区没有任何身份识别检验程序）11、三表远传问题12、阳台栏杆生锈问题13、单元门的单元锁14、卫生15、有偿服务16、已交停车费用的处理，停车场收费三原则；水潭有关滑梯的问题 17、有关滑梯，健身器材等共用设施维护及其使用的问题业主委员会会议向开发商和物业公司提出的问题解决情况1、已经解决的问题1.1小区照明问题除个别因夜间安防系统需要应调整位置的光源外，整个小区灯光按照体现小区的美观，满足业主的正常生活需要，适当节省能源的目的配置。1.2会所内的乒乓球台子物业公司已提供一个，大家现在都比较喜欢打乒乓球，能否考虑在增加1-2乒乓球台子。1.3 喷水池里石板脱落问题物业公司已组织施工完成维修。1.4 小区正门交通秩序的整理问题物业公司已在小区的正门口，划出了准确的停车位置，以后凡是在小区正门口停放的车辆，应按线停放。1.5 进出小区出租车的管理物业公司已责成保安开始对小区的进出车辆开始登记，请大家监督定期检查保安部的登记记录。下一步考虑晚上８：３０后禁止出租车出入．

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4、不能解决的问题4.1烟道串味的问题目前，各栋楼的分包商已明确回答开发商和物业公司，烟道串味问题是由于设计不合理所造成的。物业公司正在想办法解决，这个问题我们应直接找开发商索赔。5,目前正在接洽的问题5.1小区公示板的建设．已经与物业达成共识，建立电子公告板．并加大网站的宣传力度．5.2停车场内健身场地的建立．业委会成员普遍认为：我们工作的重点应当是签订一个尽力保障业主合法权益，并且可以量化考核的物业合同其中的关键点包括：1）小区的安保．安保设施的故障率控制在什么范围内，抽查电子巡更记录，出现保安失误导致案件出现怎么出理等，２）取暖（改成集中供热再议）：明确是保持的室温，对室温的温度记录做约定如下，业委会、业主、物业三方共同记录温度（必要时可请专业计量部门用专业计量工具）具有法律效力，如不能达到合同约定标准，取暖费下调5%（以泥补业主用其他方式取暖而发生的费用），前提是业主已经按照物业的建议增加或者改进线路。

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